歲月變遷,力拔山河之魂,四季交替,顛倒日月乾坤。從2005年建院初始,(中新合資)廣州現(xiàn)代醫(yī)院始終堅持“一切以病人為中心”的辦院方向,通過對內(nèi)創(chuàng)新機制抓管理,對外優(yōu)化環(huán)境樹形象,在醫(yī)療改革中求進步、在探索中謀發(fā)展,在醫(yī)院管理、人才培養(yǎng)、內(nèi)涵建設(shè)、醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)水平等各方面,逐步實現(xiàn)了從量的提升到質(zhì)的飛躍,打造了一所讓群眾滿意、百姓放心的醫(yī)院。
如今,在2015年,廣州現(xiàn)代醫(yī)院迎來了它的第十年。這一路雖幾經(jīng)曲折,但風雨兼程;這一路雖布滿泥濘,卻踏歌而行。
以德建院 鑄就百姓口碑
“廣州現(xiàn)代醫(yī)院,去過都說好”,這句廣為流傳的話語,既表達出老百姓對廣州現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)的無比信任,更飽含了他們對廣州現(xiàn)代醫(yī)院職業(yè)精神的高度贊美。
“只有以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、精湛的醫(yī)術(shù)、顯著的效果、溫馨的環(huán)境才能得到廣大患者的一致認可。”廣州現(xiàn)代醫(yī)院副院長陳兵說。十年來,廣州現(xiàn)代醫(yī)院從不間斷地對醫(yī)務(wù)人員進行職業(yè)培訓,規(guī)范臨床路徑診療標準,構(gòu)建透明醫(yī)療價格體系,將誠信醫(yī)療滲透到醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療價格、醫(yī)療安全的方方面面。在醫(yī)院里,有一份從上到下堅決推行的《誠信醫(yī)療行為規(guī)范》和《廣州現(xiàn)代醫(yī)院文明服務(wù)公約》,其中有一項明文規(guī)定是:誠信行醫(yī)、廉潔行醫(yī),拒絕任何形式的紅包與回扣!
“誠信不是喊口號,要做出患者能感受到誠信行動來。”陳兵說。在他看來,要讓老百姓放心看病,就是讓老百姓明白自己得了什么病,明白要做什么檢查,明白治療這種疾病的方法,明白根據(jù)自己的實際情況選擇適合自己的治療方法,明白治療費用,明白自己的手術(shù)全過程,讓患者對服務(wù)、檢查、治療、藥品、收費放心。
因此,廣州現(xiàn)代醫(yī)院特別針對誠信醫(yī)療的執(zhí)行做了以下要求:嚴禁一切虛假檢查報告與診斷、嚴禁一切擴大化治療,發(fā)現(xiàn)上述情況一律解聘當事人;實行價格公示,對大額開支的檢查治療,必須及時與患者溝通,讓患者明明白白消費;對常見病按照衛(wèi)生部臨床路徑實施單病種費用包干,如子宮肌瘤、卵巢囊腫、宮外孕、痔瘡、椎間盤小創(chuàng)手術(shù)、膽囊腹腔鏡手術(shù)等實行包干費用公示;對于來醫(yī)院體檢的群眾,如無個人申請,三天內(nèi)本院不得有治療消費記錄。
十年來,廣州現(xiàn)代醫(yī)院謹記著“為人類健康提供便捷、貼心的高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)”的使命、實踐著“團結(jié)奮進、務(wù)實創(chuàng)新、追求卓越”的精神。在這里,一批又一批生命垂危的病人得到了救治,無數(shù)的重癥患者獲得了新生。在這里,他們不僅見證了廣州現(xiàn)代醫(yī)院對人類健康事業(yè)的貢獻,也見證了這一所醫(yī)院高尚的職業(yè)風范。
技術(shù)精湛 打造品質(zhì)醫(yī)療
經(jīng)過十年的發(fā)展,今天的廣州現(xiàn)代醫(yī)院擁有一批國內(nèi)外知名的醫(yī)生和優(yōu)秀中青年技術(shù)骨干,形成了適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的人才梯隊。其中,臨床醫(yī)生組中高級人才占比47%,醫(yī)技組中高級人才占比35%,護理部中高級人才占比20%,這使得廣州現(xiàn)代醫(yī)院享有較高的社會美譽度和獨特的品牌優(yōu)勢。
廣州現(xiàn)代醫(yī)院從建院就開始了腫瘤多學科綜合診治模式,目前,醫(yī)院的多個學科專業(yè)優(yōu)勢明顯,尤其在小創(chuàng)治療與腔鏡技術(shù)、腫瘤多學科綜合診治、生殖醫(yī)學等領(lǐng)域達到國內(nèi)領(lǐng)先、國際先進水平:
醫(yī)院重點學科——腫瘤科已經(jīng)形成了自己的特色和學術(shù)風格,在腫瘤疾病的診療方面,多項治愈方法處于國內(nèi)先進水平。2010年8月22日,在第21屆世界抗癌大會上,廣州現(xiàn)代醫(yī)院為近百名來自印尼、越南等國的腫瘤醫(yī)生、醫(yī)學管理者示范高難度腫瘤手術(shù),獲得了世界抗癌大會多國參會腫瘤醫(yī)生稱贊;
另一個重點學科是外科,科室奉行“寧小勿大,能簡單不復(fù)雜,能保守不小創(chuàng),能小創(chuàng)不開放”的理念,在小創(chuàng)治療骨腫瘤、小創(chuàng)治療四肢骨折、股骨頭壞死、髖關(guān)節(jié)置換等項目上也取得了突破性進展,在國內(nèi)外都具有一定影響力和知名度;
婦科是“全國百姓放心婦科專科示范醫(yī)院”,目前已經(jīng)形成不孕不育、子宮肌瘤、宮頸疾病、生殖整形等多個臨床領(lǐng)域,并取得了豐碩的成果,幫助許多家庭圓了多年求子夢;
內(nèi)科師資力量雄厚,內(nèi)科醫(yī)生葉登是中華醫(yī)學會消化協(xié)會和中華醫(yī)學會中西結(jié)合胃腸病分會的委員。葉登在國內(nèi)率先開展膠囊內(nèi)鏡等技術(shù)診治消化系統(tǒng)疾病,擁有豐富的經(jīng)驗。曾獲得六項科技進步獎;
中醫(yī)科依靠技術(shù)特色形成優(yōu)勢??疲纬梢粚6嗄艿陌l(fā)展格局。目前醫(yī)院將增加更多中醫(yī)特色診療項目,并引導(dǎo)群眾防病于未然,營造中醫(yī)“治未病”的傳統(tǒng)中醫(yī)文化;
……
技術(shù)上的不斷追求,使廣州現(xiàn)代醫(yī)院獲得了多方的肯定和贊揚。十年來,廣州現(xiàn)代醫(yī)院不斷探索腫瘤治療領(lǐng)域的新技術(shù),對腫瘤規(guī)范化、個體化、人性化、理性化治療、小創(chuàng)治療與多學科綜合治療的新理念積極采用。
人文情暖 塑造和諧典范
卡拉OK賽、舞林大會、廣州一日游,咖啡廳、空中花園、專設(shè)廚房……若不是隨處可見的就診提示牌,一時間會讓人忘了這里是醫(yī)院。
“我們做醫(yī)生的,眼里看的是病,心里想的是人”。廣州現(xiàn)代醫(yī)院院長王懷忠說。在廣州現(xiàn)代醫(yī)院看來,除了打造醫(yī)療品牌的硬實力,還需要溫馨舒緩的軟服務(wù),人文關(guān)懷融入醫(yī)院的每一個角落。因而自創(chuàng)院以來,廣州現(xiàn)代醫(yī)院始終立足于科技辦院、人文辦院的理念,以患者為中心。使患者減輕治療痛楚,在治療中獲得更多人文關(guān)懷,是廣州現(xiàn)代醫(yī)院一直以來信奉的理念;幫助更多的患者,盡大努力延續(xù)其生命,是廣州現(xiàn)代醫(yī)院致力實現(xiàn)的目標。
從建院開始,葛婆婆和老伴兒就一直選擇在廣州現(xiàn)代醫(yī)院看病,不僅因為醫(yī)院的“微笑服務(wù)”給她留下了深刻印象,更因為醫(yī)院長期踐行的人文關(guān)懷帶給她信任和安全感。
2012年底,葛婆婆的老伴突發(fā)急性心衰,送到醫(yī)院時已經(jīng)快休克了??僧斕煺侵苋眨t(yī)生們放假在外,心急如焚的葛婆婆找來內(nèi)科的葉登醫(yī)生和護士長,姜主任探明情況后立即電話通知相關(guān)醫(yī)生回來救治并安慰她:“阿姨不著急,醫(yī)生已經(jīng)趕回來了……”由于醫(yī)生到位及時,老伴無恙。后來,醫(yī)院的醫(yī)生們通過研究分析,建議對老人采取保守治療,即通過日常精心護理達到穩(wěn)定病情的目的,這樣就不需要長期住院了。對此,葛婆婆一家都表示滿意。姜主任還交代她,以后如果有什么事就直接打他手機。
同時,葛婆婆還記得護士給老伴打針的小細節(jié):老伴厭煩了打針,所以每次護士給他打針之前都會小心翼翼地征求他的意見,然后輕輕地找尋他的血管,整個過程顯得耐心而細致。“我們來醫(yī)院看病,不僅是醫(yī)生觀察病人,我們也在觀察醫(yī)生,用眼睛看,用耳朵聽。”她說,自己看重廣州現(xiàn)代醫(yī)院對于患者認真負責的態(tài)度,正是這種持久的服務(wù)態(tài)度,贏得了她的信賴。
西方醫(yī)學之父希波克拉底有一句名言:醫(yī)生有三大武器,第一是語言,第二是藥物,第三是手術(shù)刀?;厥资觑L雨歷程,廣州現(xiàn)代醫(yī)院一直不斷用愛和奉獻譜寫了生命的贊歌。
“天行健,君子以自強不息”?;厥?0年的歷史,廣州現(xiàn)代醫(yī)院的成長,印證著全院職工奮力拼搏的足跡它的發(fā)展將被歷史銘記。這十年來,醫(yī)院走過了不平凡的十個春秋,十年的耕耘和奉獻,在未來將陸續(xù)精彩綻放,迸發(fā)出絢麗禮花。