廣州現(xiàn)代醫(yī)院：服務(wù)專題論文喜獲嘉獎

11月16日，記者從廣東省醫(yī)院協(xié)會“2014年·粵精益醫(yī)療年會”上獲悉，（中新合資）廣州現(xiàn)代醫(yī)院院長王懷忠所著《國際住院患者精細(xì)化服務(wù)的探索實(shí)踐》論文在“精益醫(yī)療提升醫(yī)患滿意度”的論文評選中，以排名第四的優(yōu)異成績榮獲三等獎。

據(jù)介紹，該獲獎?wù)撐娜嫔钊氲乜偨Y(jié)了廣州現(xiàn)代醫(yī)院九年來開展精細(xì)化服務(wù)的具體實(shí)踐，闡述了精細(xì)化服務(wù)在國際醫(yī)療中的應(yīng)用與成績，描述了精細(xì)化服務(wù)開展的各類細(xì)節(jié)，為接收國際病人的醫(yī)院提供了服務(wù)參考。

其中，論文特別闡述了廣州現(xiàn)代醫(yī)院的“3H”服務(wù)理念，醫(yī)院以“HOSPITAL+HOTEL+HOME”的服務(wù)理念，設(shè)置醫(yī)院服務(wù)架構(gòu)，合理配置資源，并提供多種細(xì)節(jié)服務(wù)，涵蓋外籍患者從海外咨詢、來院交流、入院、檢查治療、出院、回國交通、海外回訪等整個就醫(yī)鏈條。

據(jù)了解，廣州現(xiàn)代醫(yī)院在近期通過了能代表醫(yī)院服務(wù)和管理國際水平的評審——JCI，目前在中國僅3家醫(yī)院通過JCI新第五版認(rèn)證。國際一流標(biāo)準(zhǔn)評審(JCI)對廣州現(xiàn)代醫(yī)院的認(rèn)可，也正是廣州現(xiàn)代醫(yī)院精細(xì)化管理的成果與表現(xiàn)。

據(jù)悉，廣州現(xiàn)代醫(yī)院以“大都市的廣州現(xiàn)代醫(yī)院”聞名，除此之外，廣州現(xiàn)代醫(yī)院還在國際國內(nèi)獲得了多項(xiàng)殊榮，其中包括“中國行業(yè)十大領(lǐng)軍品牌”“亞洲具有影響力國際化醫(yī)院”“亞洲行業(yè)十大創(chuàng)新品牌”等重量級獎項(xiàng)。

廣州現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)專題論文榮獲嘉獎，圖為廣州現(xiàn)代醫(yī)院代表上臺接受頒獎(右三)