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          讓您在醫(yī)院多個(gè)“愛人”

          ——廣州現(xiàn)代醫(yī)院開展“疾病管理師”培訓(xùn)

          現(xiàn)代優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新舉措

          2018年4月13日下午,來自中山大學(xué)附屬第二醫(yī)院的柴潔老師,給廣州現(xiàn)代醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員開展“疾病管理師”培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的展開,是醫(yī)院在其國(guó)際化特色的60項(xiàng)增值服務(wù)基礎(chǔ)上,向著JCI的核心理念“以患者為中心”和醫(yī)院宗旨進(jìn)一步邁進(jìn)的又一舉措。

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          疾病管理讓患者更安心

          疾病管理師,是對(duì)入院患者提供全程乃至終身的疾病管理服務(wù),即對(duì)患者從入院開始,就進(jìn)行跟蹤服務(wù),將診療過程、用藥處方、膳食處方、注意事項(xiàng)、復(fù)診計(jì)劃等內(nèi)容匯總在一起,制成一套詳細(xì)的、個(gè)體化的疾病管理方案。為其提供科學(xué)的疾病干預(yù)計(jì)劃和健康指導(dǎo);出院時(shí),制定專屬于個(gè)人的疾病管理方案和疾病風(fēng)險(xiǎn)防范,提醒其按時(shí)服藥、體育鍛煉、合理膳食等,以提高患者的自我管理能力。

          用個(gè)形象的說法,疾病管理師更像是患者在醫(yī)院的“愛人”,把各方面都兼顧到,是目前國(guó)際診療服務(wù)的新模式之一。

          培訓(xùn)精彩紛呈員工收獲滿滿

          培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng),柴潔老師通過術(shù)前管理、術(shù)后管理、化療管理、隨訪等方面進(jìn)行系統(tǒng)的分享與講解,同時(shí)通過真實(shí)案例的解析,讓受眾身臨其境。

          培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng),來自各個(gè)病區(qū)、護(hù)理單元的百余名醫(yī)生護(hù)士,非常專注地傾聽老師的講解,大家都不愿錯(cuò)過這次提升自身技能的機(jī)會(huì)。

          培訓(xùn)過程中不停地做筆記,不放過每一個(gè)細(xì)節(jié),所有人的目光,都聚焦在老師及PPT上。

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          培訓(xùn)結(jié)束后,參會(huì)人員紛紛表示,這場(chǎng)培訓(xùn)非常的及時(shí),受益匪淺。來自七病區(qū)的鄧小英表示:“聽了這次課,感覺疾病管理師的管理很系統(tǒng)也很規(guī)范,從中我學(xué)到了病人從入院到出院的管理流程,以及患者出院后的延續(xù)性的服務(wù)。下一步,我們將準(zhǔn)備針對(duì)患者出院后的延續(xù)性服務(wù)如何做到更細(xì)致及更人性化進(jìn)行重點(diǎn)突破與實(shí)踐?!?/span>

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          會(huì)后,王院長(zhǎng)對(duì)柴潔老師的分享表示感謝,表示這次培訓(xùn)給了大家很多啟發(fā)。同時(shí)勉勵(lì)參訓(xùn)人員:我們醫(yī)院一直服務(wù)的大多是國(guó)際患者,他們來自世界各地,不同于國(guó)內(nèi)患者,他們對(duì)服務(wù)的期盼會(huì)更高,要求也會(huì)更苛刻。如何把先進(jìn)的理念,快速融入到我們業(yè)已形成的精品國(guó)際化服務(wù)體系,使精品服務(wù)更精細(xì)化,值得大家會(huì)后細(xì)細(xì)琢磨和實(shí)踐。

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          服務(wù)新亮點(diǎn)  升級(jí)新起點(diǎn)

          疾病管理師,就像千根線穿一根針,把患者、醫(yī)生、護(hù)士、營(yíng)養(yǎng)師、康復(fù)師等一切串聯(lián)起來。這具有前瞻和領(lǐng)先服務(wù)理念的亮點(diǎn)項(xiàng)目的引進(jìn),既彰顯了現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)不止步的主動(dòng)變革思維,也將成為現(xiàn)代國(guó)際化服務(wù)升級(jí)的新起點(diǎn),現(xiàn)代精品服務(wù)建設(shè)的新篇章。


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