廣州現(xiàn)代醫(yī)院組織《患者與家屬的教育》章節(jié)條文及文件會審

——備戰(zhàn)2017年JCI復審系列報道之十四

12月15日下午，廣州現(xiàn)代醫(yī)院組織開展《患者與家屬的教育》（簡稱“PFE”）章節(jié)條文及文件會審。JCI輔導老師、醫(yī)院領導、相關職能部門負責人、護士長、各科室質量管理員出席會議。

護理部何亮瓊主任在會上匯報了為做好PFE，我院所制定的相關文件、制度、規(guī)程等。所有的制度、規(guī)程主要圍繞以下四個方面來制定：

1、醫(yī)院應當向患者及其家屬提供醫(yī)療教育，從而幫助他們參與制定醫(yī)療計劃和整個醫(yī)療的過程；

2、每一名患者的教育需求都應該被評估，并且記錄在患者的醫(yī)療記錄中；

3、教育手段，應當包括了患者及其家屬的觀點和偏好，并且允許患者、家屬與醫(yī)護人員之間產生充分的處于教育目的的互動；

4、為患者提供醫(yī)療的專業(yè)人員應當一起合作，來向患者提供教育。

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這些制度、規(guī)程包括：患者及家屬健康教育制度；患者及家屬知情同意操作規(guī)程；患者評估管理規(guī)程；翻譯服務管理規(guī)程；健康宣教單等。

匯報結束后，參加會議的JCI輔導老師周懿平、陳政陽，以及各參會人員紛紛就文件的恰當性、完整性提出改善的意見和建議。周懿平老師表示，目前的制度都比較完善，在迎接JCI復審的過程中，只需要不斷地根據醫(yī)院的實際情況進行細化即可。王懷忠院長則強調，在對患者及家屬進行健康教育之前，務必先對員工做好培訓，確保每一位醫(yī)護人員都知曉并熟悉相關內容，才能給患者提供更好的服務。