廣州現(xiàn)代醫(yī)院召開JCI復(fù)審動(dòng)員大會(huì)
2016年10月8日，廣州現(xiàn)代醫(yī)院全體員工齊聚一堂，召開JCI復(fù)審動(dòng)員大會(huì)。
在會(huì)議前，現(xiàn)代人都不禁回首起自2014年以來(lái)的700多個(gè)日日夜夜，所經(jīng)歷的JCI建設(shè)的點(diǎn)滴，每個(gè)精彩瞬間在現(xiàn)代人的心里，不斷翻騰，感慨萬(wàn)千。
JCI復(fù)審動(dòng)員大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
2年JCI建設(shè)之路 碩果累累
回顧兩年來(lái)，我院在醫(yī)療建設(shè)與安全、JCI整體規(guī)范系統(tǒng)建設(shè)、護(hù)理與服務(wù)、醫(yī)學(xué)倫理建設(shè)等JCI各大模塊的運(yùn)行上，獲得來(lái)自美國(guó)、新加坡等頂尖國(guó)際醫(yī)療同行、國(guó)內(nèi)衛(wèi)生系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)協(xié)會(huì)、醫(yī)療同行及社會(huì)各界的高度認(rèn)可。
在醫(yī)療建設(shè)與安全上：為了讓患者能享受到個(gè)性化的診療服務(wù)，我們將十多個(gè)科室專家聯(lián)合起來(lái)，組建MDT專家團(tuán)隊(duì)，實(shí)施精細(xì)化單病種治療。
為了攻克胰腺癌等疑難腫瘤，我院率先引進(jìn)美國(guó)最新一代的頂尖微創(chuàng)設(shè)備——第二代納米刀治療系統(tǒng)，同時(shí)成立亞洲唯一的納米刀臨床應(yīng)用基地;為使中晚期癌癥患者創(chuàng)傷更小，恢復(fù)更快，我們持續(xù)加大介入手術(shù)等各種先進(jìn)微創(chuàng)手術(shù)的使用率(目前，我院介入手術(shù)年均在2000臺(tái)左右，手術(shù)量居廣東省前列)。
美國(guó)梅奧診所專家來(lái)訪
2016年4月7日，世界頂尖的醫(yī)療機(jī)構(gòu)——美國(guó)梅奧診所專家來(lái)訪，對(duì)我院的腫瘤微創(chuàng)診療體系給予高度評(píng)價(jià)。并促成雙方在多項(xiàng)學(xué)術(shù)交流上達(dá)成合作共識(shí)。
在JCI整體規(guī)范系統(tǒng)建設(shè)上：全面引入亞洲備受推崇的新加坡先進(jìn)JCI管理體系，涉及醫(yī)學(xué)組織模式、醫(yī)院病床管理、質(zhì)量改進(jìn)和病患管理、臨床監(jiān)管以及質(zhì)量和安全管理、醫(yī)院護(hù)理和領(lǐng)導(dǎo)力等方面。隨著2015年新加坡鵬瑞利置地集團(tuán)注資，不僅使我院成為國(guó)內(nèi)首家新加坡合資的JCI認(rèn)證醫(yī)院，也使醫(yī)院的新加坡醫(yī)療管理體系導(dǎo)入提速。
新加坡國(guó)立大學(xué)醫(yī)院專家來(lái)訪
2016年8月12日，在醫(yī)院管理上享譽(yù)亞洲的新加坡最大的公立醫(yī)院、新加坡國(guó)家醫(yī)療教學(xué)科研中心——新加坡國(guó)立大學(xué)醫(yī)院(簡(jiǎn)稱“NUH”)專家來(lái)訪，對(duì)我院的JCI管理驚嘆不已。其運(yùn)營(yíng)總監(jiān)(首席執(zhí)行官)謝榮基先生表示，“從參觀所見來(lái)看，廣州現(xiàn)代醫(yī)院有些方面確實(shí)做得很好。學(xué)習(xí)是相互的，我們也希望能在這里學(xué)到優(yōu)秀的東西，帶回NUH去。”
在護(hù)理與服務(wù)上：我們從JCI的“以患者為中心”理念出發(fā)，為患者提供更加人性化的服務(wù)。從“協(xié)助患者順利入院、住院期間人性化關(guān)懷、出院后遠(yuǎn)程精心相助”三個(gè)方面，出臺(tái)了60多項(xiàng)增值服務(wù)，形成我院獨(dú)創(chuàng)的國(guó)際住院患者精細(xì)化服務(wù)管理?；颊邼M意度和轉(zhuǎn)介紹率連續(xù)三年大幅增長(zhǎng)，目前已分別已達(dá)到97%和55%高分。
我院質(zhì)管辦熊玉梅主任(左7)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)擂臺(tái)賽頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)
2016年9月24日，在參加《2016年全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理擂臺(tái)賽》中，我院憑借獨(dú)特的服務(wù)管理系統(tǒng)，以非常高的分?jǐn)?shù)，同廣東省中醫(yī)院、廣東醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院、新疆喀什地區(qū)第一人民醫(yī)院等眾多三甲名院一起進(jìn)入決賽。
在醫(yī)學(xué)倫理建設(shè)上：“‘尊重、有利、不傷害患者’要成為所有醫(yī)護(hù)人員工作的核心之一。”這是我院對(duì)于JCI所要求的倫理建設(shè)的獨(dú)特理解。為此，醫(yī)院通過(guò)保護(hù)患者隱私、充分進(jìn)行知情告知、鼓勵(lì)患者參與手術(shù)部位識(shí)別、不良事件上報(bào)、醫(yī)療援助經(jīng)濟(jì)困難患者、尊重宗教信仰、舉辦系列健康講座等，在各個(gè)層面開展醫(yī)學(xué)倫理探索。
2016年6月7日，我院舉辦面向社會(huì)的倫理建設(shè)分享會(huì)，引起廣泛關(guān)注，鳳凰網(wǎng)、新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)等國(guó)內(nèi)各大新聞媒體紛紛進(jìn)行大量報(bào)道。
2016年8月25日，重慶市衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)來(lái)訪，為了給國(guó)家衛(wèi)計(jì)委提供決策參考，對(duì)醫(yī)院進(jìn)行調(diào)研，我院因?yàn)閲?guó)際化的優(yōu)質(zhì)管理，成為他們首選的調(diào)研對(duì)象。
鳳凰網(wǎng)對(duì)我院醫(yī)學(xué)倫理建設(shè)的報(bào)道
碩果累累，難以一一列舉。JCI管理體系，讓我院不但贏得業(yè)界以及社會(huì)的認(rèn)可，也使我院在國(guó)內(nèi)乃至亞洲地區(qū)，走在打造國(guó)際化醫(yī)療的前列。
醫(yī)院詳盡計(jì)劃出爐 全方位備戰(zhàn)JCI復(fù)審
下午2點(diǎn)30分，動(dòng)員大會(huì)正式開始，首先，質(zhì)管科熊玉梅主任講解《廣州現(xiàn)代醫(yī)院迎接JCI復(fù)審工作計(jì)劃》，涵蓋醫(yī)療、護(hù)理、感控、環(huán)境安全等各個(gè)方面。為了能有效保障計(jì)劃的順利進(jìn)行，熊玉梅主任推出三點(diǎn)重要舉措，分別是： 落實(shí)JCI相關(guān)章節(jié)負(fù)責(zé)人及其成員，組建JCI知識(shí)讀書會(huì)，系統(tǒng)開展全院?jiǎn)T工管理工具培訓(xùn)。
質(zhì)管科熊玉梅主任講述工作計(jì)劃
JCI評(píng)審是工具 以患者為中心是永恒的主題
隨后，王懷忠院長(zhǎng)做了重要講話，他首先宣布JCI復(fù)審籌備工作正式啟動(dòng)，然后回顧了前一階段的工作。
王懷忠院長(zhǎng)說(shuō)道：“經(jīng)過(guò)全院?jiǎn)T工的努力和付出，我院已有良好基礎(chǔ)：JCI管理理念已深入人心;醫(yī)院高品質(zhì)的硬件設(shè)備明顯改善;我院的醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理服務(wù)等取得社會(huì)各界的認(rèn)可。尤其在服務(wù)方面，能與國(guó)內(nèi)最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)院不分伯仲，甚至在一些細(xì)節(jié)上還能有所超越。”
在下一階段的工作部署方面，王懷忠院長(zhǎng)提醒全院?jiǎn)T工，成績(jī)屬于過(guò)去，并提出了“激情以待、全力以赴、嚴(yán)格執(zhí)行、齊頭并進(jìn)”四點(diǎn)要求。
王懷忠院長(zhǎng)發(fā)表重要講話
王懷忠院長(zhǎng)最后強(qiáng)調(diào)：“細(xì)節(jié)是成敗的關(guān)鍵。11年的發(fā)展歷程，讓我院在醫(yī)院管理、質(zhì)量控制等方面已經(jīng)形成了一整套規(guī)范的體系。面對(duì)全新的JCI復(fù)審，我們要將醫(yī)療品質(zhì)和病人安全作為醫(yī)院管理工作的重點(diǎn)，重視人才培養(yǎng)，與國(guó)際化的醫(yī)療模式相結(jié)合。”
JCI認(rèn)證不是我們的目的，而應(yīng)該是我們的工具。我們要借助JCI復(fù)審這個(gè)新的工具，提升自身醫(yī)療品質(zhì)，更好地服務(wù)于亞洲乃至世界各地的患者，推動(dòng)我院國(guó)際化醫(yī)療服務(wù)走得更高、更遠(yuǎn)。
通過(guò)此次會(huì)議，各科室主任及全院職工對(duì)JCI評(píng)審改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量、安全和績(jī)效的重要意義有了更深刻的體會(huì)，對(duì)評(píng)審的標(biāo)準(zhǔn)和方法有了更深入的了解。全體員工的信心更加堅(jiān)定，目標(biāo)更加明確，決心為了我院成功通過(guò)JCI復(fù)審而不懈努力!
指導(dǎo)：質(zhì)管科 熊玉梅主任
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