JCI復審 激發(fā)現(xiàn)代人勇攀國際醫(yī)療新高度

廣州現(xiàn)代醫(yī)院召開JCI復審動員大會　　

 

2016年10月8日，廣州現(xiàn)代醫(yī)院全體員工齊聚一堂，召開JCI復審動員大會。

在會議前，現(xiàn)代人都不禁回首起自2014年以來的700多個日日夜夜，所經(jīng)歷的JCI建設(shè)的點滴，每個精彩瞬間在現(xiàn)代人的心里，不斷翻騰，感慨萬千。

JCI復審動員大會現(xiàn)場
 

2年JCI建設(shè)之路 碩果累累
 

回顧兩年來，我院在醫(yī)療建設(shè)與安全、JCI整體規(guī)范系統(tǒng)建設(shè)、護理與服務、醫(yī)學倫理建設(shè)等JCI各大模塊的運行上，獲得來自美國、新加坡等頂尖國際醫(yī)療同行、國內(nèi)衛(wèi)生系統(tǒng)領(lǐng)導、行業(yè)協(xié)會、醫(yī)療同行及社會各界的高度認可。

在醫(yī)療建設(shè)與安全上：為了讓患者能享受到個性化的診療服務，我們將十多個科室專家聯(lián)合起來，組建MDT專家團隊，實施精細化單病種治療。

為了攻克胰腺癌等疑難腫瘤，我院率先引進美國最新一代的頂尖微創(chuàng)設(shè)備——第二代納米刀治療系統(tǒng)，同時成立亞洲唯一的納米刀臨床應用基地;為使中晚期癌癥患者創(chuàng)傷更小，恢復更快，我們持續(xù)加大介入手術(shù)等各種先進微創(chuàng)手術(shù)的使用率(目前，我院介入手術(shù)年均在2000臺左右，手術(shù)量居廣東省前列)。

美國梅奧診所專家來訪
 

2016年4月7日，世界頂尖的醫(yī)療機構(gòu)——美國梅奧診所專家來訪，對我院的腫瘤微創(chuàng)診療體系給予高度評價。并促成雙方在多項學術(shù)交流上達成合作共識。

在JCI整體規(guī)范系統(tǒng)建設(shè)上：全面引入亞洲備受推崇的新加坡先進JCI管理體系，涉及醫(yī)學組織模式、醫(yī)院病床管理、質(zhì)量改進和病患管理、臨床監(jiān)管以及質(zhì)量和安全管理、醫(yī)院護理和領(lǐng)導力等方面。隨著2015年新加坡鵬瑞利置地集團注資，不僅使我院成為國內(nèi)首家新加坡合資的JCI認證醫(yī)院，也使醫(yī)院的新加坡醫(yī)療管理體系導入提速。

 

新加坡國立大學醫(yī)院專家來訪
 

2016年8月12日，在醫(yī)院管理上享譽亞洲的新加坡最大的公立醫(yī)院、新加坡國家醫(yī)療教學科研中心——新加坡國立大學醫(yī)院(簡稱“NUH”)專家來訪，對我院的JCI管理驚嘆不已。其運營總監(jiān)(首席執(zhí)行官)謝榮基先生表示，“從參觀所見來看，廣州現(xiàn)代醫(yī)院有些方面確實做得很好。學習是相互的，我們也希望能在這里學到優(yōu)秀的東西，帶回NUH去。”

在護理與服務上：我們從JCI的“以患者為中心”理念出發(fā)，為患者提供更加人性化的服務。從“協(xié)助患者順利入院、住院期間人性化關(guān)懷、出院后遠程精心相助”三個方面，出臺了60多項增值服務，形成我院獨創(chuàng)的國際住院患者精細化服務管理。患者滿意度和轉(zhuǎn)介紹率連續(xù)三年大幅增長，目前已分別已達到97%和55%高分。

 

我院質(zhì)管辦熊玉梅主任(左7)在優(yōu)質(zhì)服務擂臺賽頒獎現(xiàn)場
 

2016年9月24日，在參加《2016年全面優(yōu)質(zhì)服務管理擂臺賽》中，我院憑借獨特的服務管理系統(tǒng)，以非常高的分數(shù)，同廣東省中醫(yī)院、廣東醫(yī)科大學附屬醫(yī)院、新疆喀什地區(qū)第一人民醫(yī)院等眾多三甲名院一起進入決賽。

在醫(yī)學倫理建設(shè)上：“‘尊重、有利、不傷害患者’要成為所有醫(yī)護人員工作的核心之一。”這是我院對于JCI所要求的倫理建設(shè)的獨特理解。為此，醫(yī)院通過保護患者隱私、充分進行知情告知、鼓勵患者參與手術(shù)部位識別、不良事件上報、醫(yī)療援助經(jīng)濟困難患者、尊重宗教信仰、舉辦系列健康講座等，在各個層面開展醫(yī)學倫理探索。

2016年6月7日，我院舉辦面向社會的倫理建設(shè)分享會，引起廣泛關(guān)注，鳳凰網(wǎng)、新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)等國內(nèi)各大新聞媒體紛紛進行大量報道。

2016年8月25日，重慶市衛(wèi)生經(jīng)濟學會來訪，為了給國家衛(wèi)計委提供決策參考，對醫(yī)院進行調(diào)研，我院因為國際化的優(yōu)質(zhì)管理，成為他們首選的調(diào)研對象。

 

鳳凰網(wǎng)對我院醫(yī)學倫理建設(shè)的報道

 

碩果累累，難以一一列舉。JCI管理體系，讓我院不但贏得業(yè)界以及社會的認可，也使我院在國內(nèi)乃至亞洲地區(qū)，走在打造國際化醫(yī)療的前列。
 

醫(yī)院詳盡計劃出爐 全方位備戰(zhàn)JCI復審

 

下午2點30分，動員大會正式開始，首先，質(zhì)管科熊玉梅主任講解《廣州現(xiàn)代醫(yī)院迎接JCI復審工作計劃》，涵蓋醫(yī)療、護理、感控、環(huán)境安全等各個方面。為了能有效保障計劃的順利進行，熊玉梅主任推出三點重要舉措，分別是： 落實JCI相關(guān)章節(jié)負責人及其成員，組建JCI知識讀書會，系統(tǒng)開展全院員工管理工具培訓。

 

質(zhì)管科熊玉梅主任講述工作計劃
 

JCI評審是工具 以患者為中心是永恒的主題

 

隨后，王懷忠院長做了重要講話，他首先宣布JCI復審籌備工作正式啟動，然后回顧了前一階段的工作。

王懷忠院長說道：“經(jīng)過全院員工的努力和付出，我院已有良好基礎(chǔ)：JCI管理理念已深入人心;醫(yī)院高品質(zhì)的硬件設(shè)備明顯改善;我院的醫(yī)療質(zhì)量、護理服務等取得社會各界的認可。尤其在服務方面，能與國內(nèi)最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)院不分伯仲，甚至在一些細節(jié)上還能有所超越。”

在下一階段的工作部署方面，王懷忠院長提醒全院員工，成績屬于過去，并提出了“激情以待、全力以赴、嚴格執(zhí)行、齊頭并進”四點要求。

 

王懷忠院長發(fā)表重要講話
 

王懷忠院長最后強調(diào)：“細節(jié)是成敗的關(guān)鍵。11年的發(fā)展歷程，讓我院在醫(yī)院管理、質(zhì)量控制等方面已經(jīng)形成了一整套規(guī)范的體系。面對全新的JCI復審，我們要將醫(yī)療品質(zhì)和病人安全作為醫(yī)院管理工作的重點，重視人才培養(yǎng)，與國際化的醫(yī)療模式相結(jié)合。”

JCI認證不是我們的目的，而應該是我們的工具。我們要借助JCI復審這個新的工具，提升自身醫(yī)療品質(zhì)，更好地服務于亞洲乃至世界各地的患者，推動我院國際化醫(yī)療服務走得更高、更遠。

通過此次會議，各科室主任及全院職工對JCI評審改進醫(yī)院質(zhì)量、安全和績效的重要意義有了更深刻的體會，對評審的標準和方法有了更深入的了解。全體員工的信心更加堅定，目標更加明確，決心為了我院成功通過JCI復審而不懈努力!

指導：質(zhì)管科 熊玉梅主任