等級評審與JCI評審擦出醫(yī)院質(zhì)量管理新火花

——廣州現(xiàn)代醫(yī)院受邀出席2016年等級醫(yī)院評審實踐高峰論壇

近日，“2016年等級醫(yī)院評審實踐高峰論壇暨現(xiàn)場觀摩會”在佛山市第一人民醫(yī)院(以下簡稱“佛山市一院”)舉行。廣州現(xiàn)代醫(yī)院以及深圳市人民醫(yī)院、汕頭市中心醫(yī)院、南方醫(yī)科大學(xué)第五附屬醫(yī)院、鄂州市中心醫(yī)院、寶雞市中心醫(yī)院等來自全國各地的優(yōu)秀醫(yī)院同行代表們共500余人，一同出席了論壇。

其中，國家衛(wèi)生計生委醫(yī)院管理研究所醫(yī)院管理咨詢與評價研究中心主任陳曉紅與副主任王吉善、廣東省衛(wèi)生計生委醫(yī)政處處長張偉、佛山市一院院長王躍建與副院長章成國等專家領(lǐng)導(dǎo)作了重要內(nèi)容分享。

2016年等級醫(yī)院評審實踐高峰論壇現(xiàn)場

追蹤評審與JCI評審相結(jié)合 助推質(zhì)量管理上新臺階

會議伊始，張偉處長簡單介紹了醫(yī)院評審工作，給了與會代表一個很好的參考方向。張偉處長表示，“新實施的等級醫(yī)院評審方式開始采用追蹤檢查法，一切以‘患者為中心’，強(qiáng)調(diào)PDCA (即‘計劃、執(zhí)行、檢查和行動’)，注重制度和流程。”

據(jù)了解，等級醫(yī)院評審更注重學(xué)術(shù)科研，JCI評審關(guān)注點更為精細(xì)。追蹤式的評審讓醫(yī)院一旦發(fā)現(xiàn)問題就及時整改完善，嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)讓醫(yī)院質(zhì)量服務(wù)永不松懈。“兩者的結(jié)合讓醫(yī)院的評審更加權(quán)威、更加全面，新的經(jīng)驗讓醫(yī)院的質(zhì)量管理更加完善。”出席本論壇的廣州現(xiàn)代醫(yī)院質(zhì)管科熊玉梅總監(jiān)在與會交流中表示。

等級醫(yī)院開始走復(fù)審模式，與JCI的評審有相似之處。JCI的首要理念是質(zhì)量和安全;JCI關(guān)注的核心是病人和家屬的基本權(quán)利、持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)和系統(tǒng)完善、安全的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。另外，醫(yī)院評審理念是以病人為中心;持續(xù)質(zhì)量改進(jìn);醫(yī)院規(guī)范化管理;切實提升醫(yī)院質(zhì)量安全。“醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)院管理運行良好的三大基石。”佛山市一院章成國副院長說。

從經(jīng)驗管理走向科學(xué)管理 國際接軌助力管理完善

“科學(xué)管理之父”弗雷德里克·溫斯洛·泰勒曾說：“在各行各業(yè)，即使在微不足道的細(xì)節(jié)上，用科學(xué)的方法代替單憑經(jīng)驗的方法，也將帶來巨大的收益。”社會發(fā)展至今，單純的經(jīng)驗管理已經(jīng)不能適應(yīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的有序發(fā)展。規(guī)范化、科學(xué)化的管理模式成為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要支撐。陳曉紅主任指出，“醫(yī)院管理，安全、質(zhì)量、服務(wù)是永恒的話題，醫(yī)院管理不分地域、大小、新老、性質(zhì)，跟上國際化科學(xué)管理的步伐，就能走在醫(yī)院管理的前列。”

作為國內(nèi)首家中新合資的JCI認(rèn)證醫(yī)院，廣州現(xiàn)代醫(yī)院一直以來都堅持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腏CI標(biāo)準(zhǔn)開展醫(yī)療服務(wù)。引入新加坡醫(yī)療集團(tuán)的強(qiáng)大資源、醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)模式：按照新加坡高端的醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)重新裝修病房，改善就醫(yī)環(huán)境，提高患者滿意度;引進(jìn)納米刀等先進(jìn)技術(shù)，攻克腫瘤治療難題，更好地服務(wù)患者;JCI章節(jié)的不斷完善與每月例行稽核，確保醫(yī)院質(zhì)量管理的加強(qiáng)。國際化的科學(xué)管理，成功吸引不少海內(nèi)外患者慕名前來。

廣州現(xiàn)代醫(yī)院代表在會場留影

在會議結(jié)束后，各地醫(yī)院代表暢所欲言時，廣州現(xiàn)代醫(yī)院質(zhì)管科熊玉梅總監(jiān)與來自全國各地的同行作了醫(yī)院在質(zhì)量建設(shè)方面的經(jīng)驗分享，并表示：“在患者安全上，廣州現(xiàn)代醫(yī)院無論是臨床科室還是后勤保障，一直都按照國際化的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，切實做到‘一切以患者為中心’。”

業(yè)內(nèi)人士表示，醫(yī)療質(zhì)量是一個醫(yī)院賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)工程，是醫(yī)院永恒的主題，只有不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，才能更好更多地為患者提供滿意的服務(wù)。而在醫(yī)院質(zhì)量管理方面，廣州現(xiàn)代醫(yī)院已有一套成熟的模式。特別是它自2014年通過JCI認(rèn)證以來，一直堅持走高端國際化道路，并于2015年與新加坡醫(yī)療企業(yè)合作，引進(jìn)海外先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)模式，一直以來都以技術(shù)和服務(wù)領(lǐng)先，獲得海內(nèi)外患者的認(rèn)可與支持。