廣州現(xiàn)代醫(yī)院舉辦醫(yī)患互動茶話會

為搭建醫(yī)患交流平臺，營造和諧醫(yī)患關系，（中新合資）廣州現(xiàn)代醫(yī)院客服部于3月20日舉辦2015年第二期“說說心里話——醫(yī)患互動茶話會”，國內(nèi)病區(qū)患者及家屬共聚咖啡吧，為醫(yī)院添言獻策，客服部總監(jiān)熊玉梅出席茶話會。

參加本期茶話會的有已經(jīng)恢復出院的患者，也有正在治療中的患者和家屬，他們在交流中以親身感受表達了對廣州現(xiàn)代醫(yī)院的肯定。76歲的譚阿姨說，在廣州現(xiàn)代醫(yī)院住院感觸很深，病房內(nèi)配置齊全、護士責任心強，與以前住院的經(jīng)歷完全不同，“住著非常放心”;而39歲的“藍姐”則表示，醫(yī)生親切和善，為她講病情的時候非常仔細耐心，讓她覺得“非常有安全感”。在收獲滿滿贊譽的同時，醫(yī)院也收到了一些中肯的意見，客服部工作人員不僅記錄在案，還對“不清楚停車收費標準”“不明白病歷管理規(guī)定”等問題，現(xiàn)場進行了答疑和講解。

在醫(yī)患互動茶話會上，客服部工作人員認真聽取患者意見和建議

據(jù)了解，在本輪國內(nèi)病區(qū)患者茶話會之后，醫(yī)院還將按住院患者國籍分別舉辦印尼、菲律賓、泰國等醫(yī)患互動茶話會，收集意見和建議。客服部總監(jiān)熊玉梅表示，廣州現(xiàn)代醫(yī)院持續(xù)開展優(yōu)質(zhì)服務，醫(yī)護水平有了一定提高，患者滿意度有持續(xù)提升。醫(yī)院將繼續(xù)加強醫(yī)患溝通，以患者為中心，進一步規(guī)范和優(yōu)化就醫(yī)流程，方便病人就診，以全方位滿足患者需求。