廣州現(xiàn)代醫(yī)院建院十周年系列報道——患者至上 傾心關(guān)愛無國界

她，坐落于羊城白云山的腳下;她，堅持為人類健康提供便捷、貼心的高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù);她，走出了一條文化興院的特色之路。

在短短10年的時間里，她勵精圖治，傳承博大精深的醫(yī)院文化，從制度管理到文化管理，始終沿著一條正確的軌跡不斷向前，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，儼然成為了白云山的另一個名片。

（中新合資）廣州現(xiàn)代醫(yī)院，在濃厚的文化氛圍中釋放著無窮魅力。

以人為本 點燃文化之火

“天生萬物，唯人為貴”“人事為本，天道為末”，中國傳統(tǒng)文化歷來以人為本，尊重人性。一所集臨床醫(yī)療、預防保健、健康教育為一體的現(xiàn)代化綜合性國際化醫(yī)院——10年來，廣州現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展離不開醫(yī)院全體員工對“以人為本，患者至上”人文理念的共同堅守。

9月27日這一天，是中國的傳統(tǒng)佳節(jié)——中秋節(jié)，這一天也是菲律賓患者格蕾絲的生日。她的主治醫(yī)生張衛(wèi)忠和病區(qū)主任蔻艷輝一整天都半步不移地守在病房里，時刻觀察著格蕾絲的病情變化;同時，他還特別抽空為格蕾絲準備了一束紅玫瑰，并在賀卡上寫出珍貴的生日祝福語——“愿您擁有特別的一天：幸?？鞓?、歡聲笑語、光明樂趣，希望，時刻環(huán)繞著您……”

另一邊，格蕾絲的責任翻譯陳大偉因為要守著格蕾絲，事無巨細地操心格蕾絲及家屬的日常生活，已經(jīng)好幾天沒能好好休息了。但心思細膩的大偉也沒有因為累而略過了格蕾絲的重要日子，他側(cè)面了解格蕾絲喜歡的口味，找所有住院的菲律賓患者為她做本國人過生日必吃的食物，寫生日祝福，親手給玫瑰花制作漂亮的祝?？?，與大家一同布置病房等，專心為格蕾絲準備一個充滿關(guān)愛的生日……

晚上19時，在歡快的生日歌聲中，格蕾絲的丈夫小心翼翼地端著太太喜歡吃的巧克力蛋糕，送到太太的病床前，主治醫(yī)生張衛(wèi)忠則代表醫(yī)院給格蕾絲送上一大束99朵的鮮紅玫瑰花(寓意“長長久久”)和“上海故事”絲巾。在接過大紅的絲巾時，格蕾絲驚喜地“哇”了一聲，雙手緊握張衛(wèi)忠的手，熱淚盈眶。

像這樣的生日活動，在廣州現(xiàn)代醫(yī)院并不少見，這不單單是為了給患者作個紀念，更是為了把這種醫(yī)院對患者的尊重，把這種醫(yī)患之間的愛，作為醫(yī)院的一種文化建設(shè)，永恒地傳承下去，把愛灑遍人間。

“醫(yī)院文化作為社會人文關(guān)懷的一個重要組成部分日漸受到重視和關(guān)注，在廣州現(xiàn)代醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展中的地位和作用也越來越突出。”廣州現(xiàn)代醫(yī)院院長王懷忠坦言。通過宣傳醫(yī)院的價值觀和精神文化，在醫(yī)務(wù)人員中倡導“以人為本”的服務(wù)精神，讓員工深刻理解“欲救人而學醫(yī)則可，欲謀利而學醫(yī)則不可”的道理，把一切為了患者的理念化為自覺的行動。

國不分界 鑄就文化之魂

《論語》中記載：“君子成人之美，不成人之惡。”何謂“美”?對一所醫(yī)院來說，仁心與仁術(shù)兩者缺一不可。10年來，廣州現(xiàn)代醫(yī)院始終如一，深化“醫(yī)者仁心、誠信為本”的核心價值觀，全方位提升醫(yī)護人員的凝聚力、向心力、執(zhí)行力，營造了友愛互動的和諧氛圍，構(gòu)成了一套患者滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，也形成了具有鮮明特色的醫(yī)院文化氛圍。

作為一家國際化的醫(yī)療機構(gòu)，廣州現(xiàn)代醫(yī)院前后收治東南亞腫瘤患者逾萬人。在這里，患者的每一個需求，都會得到尊重。在這里，他們可以在廚房自由烹飪自己國家的食物，可以外出旅游購物，在這里，他們可以享受自己國家的節(jié)日，醫(yī)護人員不僅會陪著他們一起過中國的傳統(tǒng)節(jié)日，還會陪著他們一起過屬于他們本國的各式各樣的國外節(jié)日。

2014年11月份，恰逢泰國的傳統(tǒng)節(jié)日，為大程度地滿足泰籍患者的心理需求，緩解他們的思鄉(xiāng)之緒，廣州現(xiàn)代醫(yī)院的工作人員特地為在院的泰籍患者及家屬們舉行了一場別致的節(jié)日傳統(tǒng)飾品制作活動。上午10點，巨大而墨綠的芭蕉葉、各色嬌艷的鮮花、剪刀、蠟燭、檀香、針線、鐵絲等道具已經(jīng)準備就緒，隨后患者及家屬們也陸陸續(xù)續(xù)地相聚在咖啡吧處，他們充分發(fā)揮了較強的動手能力和創(chuàng)意，有的患者將裁切好的芭蕉樹干做成底座，有的將裁剪好的芭蕉樹葉折成各種尖角，還有的用牙簽固定好，再配以各種顏色的小雛菊、康乃馨、玫瑰、滿天星等鮮花，后一展展花香四溢、小巧精致、各具特色漂亮的傳統(tǒng)飾品就一件件展現(xiàn)在大家面前，真是琳瑯滿目，美不勝收!

2015年1月24日，廣州現(xiàn)代醫(yī)院首屆“羊城社區(qū)文化節(jié)暨中國年俗展”盛大召開。在活動現(xiàn)場的主舞臺，古箏表演、魔術(shù)、大型歌舞等節(jié)目連連，還有來自越南華僑的粵劇表演，廣州現(xiàn)代醫(yī)院國際病區(qū)腫瘤患者的有感而歌，在場觀眾掌聲不斷。在年俗文化展示區(qū)，品臘八、賞年俗、捏面人、剪紙藝術(shù)、猜燈謎、寫春聯(lián)、編織中國結(jié)等每一項年俗文化活動都被圍得水泄不通。在捏面人師傅的巧手制作下，粉色玫瑰、展翅飛翔的小鳥繽紛呈現(xiàn)，剪紙姑娘們指導著男女老少的愛好者剪出好看的窗花，小朋友們圍圍坐折紙青蛙……來往市民無不駐足觀看、稱贊，其中一些上了歲數(shù)的市民感嘆：“小時候常玩的玩意兒，多少年沒見過了，沒想到在這里還能看到!”

近年來，廣州現(xiàn)代醫(yī)院致力于把文化建設(shè)作為醫(yī)院服務(wù)的一項重要內(nèi)容，緊緊聯(lián)系醫(yī)院實際抓住了發(fā)展的機遇，注重挖掘內(nèi)涵，不斷地融入各國特色文化，不斷在高水平、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)上有所突破。

“創(chuàng)新力是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本，只有不斷地自我超越，醫(yī)院才能實現(xiàn)人無我有、人有我專，人專我優(yōu)的良性格局。” 廣州現(xiàn)代醫(yī)院院長王懷忠表示，創(chuàng)新醫(yī)院文化建設(shè)的目標是培養(yǎng)全體醫(yī)院員工崇高的職業(yè)使命感，只有有了這個基礎(chǔ)，醫(yī)院的人文精神才能光大，醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)才能得以保證。

后續(xù)：正所謂文如其人，一所醫(yī)院的文化體現(xiàn)了一個醫(yī)院的品格。而一個醫(yī)院的成功發(fā)展也必然決定了其醫(yī)院文化。以人為本，愛無國界，患者至上，傾心關(guān)愛，這是國際品質(zhì)要求，更是現(xiàn)代醫(yī)療獨特品格。毫無疑問，這十年，廣州現(xiàn)代醫(yī)院是成功的。

來源：信息時報