廣州現(xiàn)代醫(yī)院與三甲名院同臺競技 榮獲兩項嘉獎

5月10日，本是平常的一天，卻并不平常。由廣州市護理學會主辦，廣州市第一人民醫(yī)院承辦，匯集中山大學附屬第三醫(yī)院、中山大學附屬第六醫(yī)院、廣州市第一人民醫(yī)院、廣州醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院等眾多三甲名院的《2016廣州市護理創(chuàng)新技能大賽》落下帷幕，作為中外合資醫(yī)院的優(yōu)秀代表——廣州現(xiàn)代醫(yī)院所參賽的兩個項目，均進入決賽并獲獎。

廣州現(xiàn)代醫(yī)院在這次比賽中帶來了兩個參賽項目，“降低靜脈港非計劃拔管率”和“互聯(lián)網(wǎng)形式延續(xù)護理服務”。

“降低靜脈港非計劃拔管率”，指的是醫(yī)院對靜脈港非計劃拔管率進行質量改進，把靜脈港非計劃拔管率降低至3%以下，確保靜脈港的使用時間，達到安全用藥和患者滿意。

為降低靜脈港置入非計劃性拔管率，廣州現(xiàn)代醫(yī)院成立持續(xù)質量改進小組(即QCC小組)。該小組由護理部主任何亮瓊帶領，成員包括護理部干事、腫瘤病區(qū)護士長、靜脈專科護士。把降低靜脈港非計劃拔管作為本年度重點質量改進項目，由QCC小組查找原因，分析原因，制定并實施護理干預措施，評價持續(xù)質量改進效果。

在整改過程中，廣州現(xiàn)代醫(yī)院采取了6大措施。1、對本院消毒液進行整改;2、全院?？谱o士進行靜脈輸液港維護理論知識和操作技能培訓;3、每個病區(qū)制定?？旗o脈護士進行維管;4、制定靜脈港維護標準并對病區(qū)靜脈港維護情況進行不定期抽查和考核;5、對本院封管液進行改進;6、出院后關于靜脈港維護的指導改進。

由于廣州現(xiàn)代醫(yī)院患者大部分為國外患者，并且每個國家對靜脈港的維護情況參差不齊的特殊性。為了更方便患者出院后也能降低靜脈港非計劃拔管率，廣州現(xiàn)代醫(yī)院制作各國語言的書面宣教單，并對出院患者拍靜脈港維護相片或視頻，讓患者帶回當?shù)蒯t(yī)院對照護理。

另外，采用移動醫(yī)療運用遠程會診指導當?shù)刈o士維管;對帶靜脈港出院的病人進行網(wǎng)絡回訪或辦事處工作人員到患者家里回訪。

通過運用科學的質量改進措施，有效的低了靜脈港非計劃性拔管率，2016年2月至4月均未出現(xiàn)靜脈港非計劃性拔管，取得了較好的效果。

“互聯(lián)網(wǎng)形式延續(xù)護理服務”，指的是護理人員采用互聯(lián)網(wǎng)形式如短信、微信、QQ聯(lián)絡海外辦事處人員回訪等方式對出院后的病人進行健康知識和用藥指導，提醒病人按時回院復診。

廣州現(xiàn)代醫(yī)院大部分患者為海外患者，為了給這些海外患者提供全面的護理服務，在他們離院期間，護理人員采用互聯(lián)網(wǎng)形式如短信、微信、QQ聯(lián)絡海外辦事處人員回訪等方式進行海外患者的延續(xù)護理服務。護理人員一般在患者出院后三天、入院前三天進行回訪。

比賽中，肖娟護士長介紹了典型案例，如微信聊天截圖、QQ聊天截圖等來呈現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)形式延續(xù)護理服務的操作模式。給患者提供的護理服務體現(xiàn)在日常治療工作中的方方面面，如為患者過生日、慶祝傳統(tǒng)節(jié)日等都讓患者十分感動。

通過開展出院后延續(xù)護理服務，即對出院后的病人進行短信、微信等健康知識指導，提醒病人按時回院復診，取得了很好的效果，2015年病人的復診率比2014年有了很大提高。

終，在與眾多三甲名院的同臺競技中，廣州現(xiàn)代醫(yī)院居然一舉拿下兩個優(yōu)秀獎。

能進入此次創(chuàng)新大賽并進入決賽，這說明以何亮瓊主任為首的廣州現(xiàn)代醫(yī)院護理部，在狠抓護理質量的同時，積極學習海內(nèi)外先進護理經(jīng)驗，從而使廣州現(xiàn)代醫(yī)院護理團隊有實力、有能力敢與三甲名院的護理高手們一爭高下，毫不遜色。

而在比賽中所獲得的大獎，充分證明了一家規(guī)范化運作多年的醫(yī)療機構——廣州現(xiàn)代醫(yī)院，其護理服務不單獲得了國外患者的贊譽，更獲得了政府及廣州市護理專業(yè)協(xié)會主管部門的高度認可。